Davis egy sikeres befektetési bankár, aki egy tragikus balesetben elveszti feleségét. Apósa, Phil biztatásának ellenére a férfi élete egyre mélyebb krízisbe torkollik. Azonban minden megváltozni látszik, miután Davis személyes hangvételű panaszleveleket ír egy ételautomata gyártó cégnek, melyekből kibontakozik tragikus története. A levelek egyre csak gyűlnek a cég postaládájában, és csakhamar felkeltik az ügyfélszolgálatos Karen figyelmét, aki maga is anyagi és emocionális válságban van. Karen és fia, Chris segítségével Davis az alapoktól kezdi el felépíteni az életét, ehhez azonban teljesen le kell rombolnia a múltját.